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Qué métricas mirar en una tienda de arte

Shopify te da cien gráficas y casi ninguna te dice qué hacer mañana. Estas cuatro sí — y una de ellas es la que se mueve primero cuando algo empieza a funcionar.

Las cuatro que de verdad mandan

Shopify te da cien gráficas y la mayoría no te dice qué hacer mañana. En una tienda de arte, estas cuatro sí:

Ticket medio: la que más mueve

En arte enmarcado servir un pedido cuesta casi lo mismo sea de 30 € o de 200 €. Por eso el ticket medio manda más que la conversión. El número concreto a vigilar no es la media en euros: es el porcentaje de pedidos con más de una obra. Si está por debajo del 20 %, tienes la palanca grande sin tocar.

Devoluciones, pero con motivo

Una tasa de devolución suelta no sirve de nada. Lo que importa es el motivo, y en concreto qué parte es por talla, porque esa es la única que se arregla con la ficha de producto.

Si tu plataforma no te deja etiquetar motivos, pregúntalo en el correo de devolución: una línea basta. Sin ese dato estás optimizando a ciegas.

Conversión por talla: la que nadie mira

Mira qué porcentaje de tus ventas es la talla pequeña. Si es aplastante, no es que a tu cliente le guste lo pequeño: es que no se atreve con lo grande porque no sabe cómo va a quedar. Es el mismo problema que las devoluciones, visto desde el otro lado.

Coste puesto en casa del cliente

No es una métrica de panel, es una cuenta que hay que hacer una vez y revisar cada trimestre: impresión, marco, embalaje, porte, comisiones y un porcentaje de roturas. Sin ese número, el margen que crees tener y el que tienes no se parecen.

Y tres que puedes ignorar al principio

• Visitas. Suben con cualquier publicación y no significan nada solas.
• Tasa de rebote. En una tienda con pocos productos es ruido.
• Seguidores. Un canal con mil seguidores que no compran vale menos que una lista de cien correos.